Tu operación
cubierta.
Tu equipo atiende a la gente que tiene enfrente. FLANCO cubre la retaguardia: confirma citas, reprograma, avisa y deja registro verificable de cada acción. Ejecuta, no conversa.
Buscamos 2 negocios piloto · sin costo durante el piloto
Nadie montó su negocio para perseguir confirmaciones por WhatsApp.
En cualquier negocio que agende hay dos frentes. El primero se ve, se cobra y es la razón por la que abriste. El segundo se lleva las horas y no aparece en ninguna factura.
Lo que sí es tu trabajo
La consulta, el procedimiento, la reparación, la asesoría. El trabajo por el que te pagan y la relación con quien lo recibe: donde está el valor y donde nadie quiere que se meta un software.
Lo que se come el día
Confirmar, recordar, reprogramar, perseguir al que no contesta, cuadrar la agenda cuando alguien cancela. Repetitivo, interminable y caro: lo hace tu gente entre un cliente y el siguiente.
- Consultorios y clínicas
- Centros estéticos y spas
- Odontología
- Veterinarias
- Talleres y servicio automotriz
- Barberías y peluquerías
- Fisioterapia y entrenamiento
- Despachos y asesorías
La regla es simple: si tu negocio agenda y confirma por WhatsApp, el empleado digital sirve. No hay nada del sector metido en el motor — el tono, las plantillas y las reglas se configuran por negocio.
Confirma y reprograma citas por WhatsApp. Sola.
Es el orden real de los hechos, no un diagrama de ventas. Cada paso queda escrito en la bitácora en el momento en que ocurre.
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T−48 h
Escribe primero
Lee la agenda, arma el mensaje con el nombre del asistente y el tono de tu negocio, y envía la confirmación por WhatsApp. Sin que nadie se acuerde de hacerlo.
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Responde “sí”
Cierra la tarea
Marca la cita como confirmada en tu calendario y termina. Nadie tiene que revisar nada.
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“No puedo”
Ofrece tres espacios reales
Consulta la disponibilidad real de cada profesional —no inventa horarios— y ofrece tres opciones. Si quien escribe pidió a alguien en particular, primero le ofrece los cupos de esa persona; si no queda nada razonable, propone a otro profesional diciendo su nombre. Nunca cambia de profesional sin preguntar. Cuando el servicio también necesita una sala o un equipo, solo ofrece las horas en que todo coincide libre.
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Fuera de guion
Llama a una persona
Toda pregunta de fondo escala. Siempre. Si alguien pregunta por síntomas, resultados, garantías, diagnósticos o precios que no están en la regla, el caso pasa a tu equipo con el contexto completo. El empleado digital gestiona la logística de la cita; no opina sobre el contenido de tu servicio.
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Sin respuesta
Insiste dos veces y avisa
Reintenta a las 24 h y, si sigue en silencio, escala antes de que el hueco se vuelva una silla vacía.
Los límites los pone tu negocio. El software los respeta.
Cada acción sobre la agenda tiene un permiso configurado por ti. No es una promesa comercial: es cómo está construido el motor, y viene así de fábrica.
| Acción | Permiso de fábrica | Qué significa |
|---|---|---|
| Crear cita | autónomo | Solo dentro de la disponibilidad real y del horario de atención que definiste. El empleado digital nunca ofrece un cupo ocupado. |
| Reprogramar | autónomo con tope | Con anticipación mínima y máximo dos movimientos por cita. Pasado ese punto, pide autorización. |
| Cancelar | con aprobación | Prepara la cancelación y espera el sí o el no de una persona de tu equipo. Sin respuesta, escala. |
| Cualquier acción que apagues | prohibido | No se ejecuta nunca. El caso pasa directo a un humano. |
Estos permisos gobiernan al empleado digital. Una persona de tu equipo con permiso de administrador de agenda sigue pudiendo agendar, mover o cancelar directamente desde el panel: el permiso que le diste es la autorización. Lo que no cambia es el registro — toda acción humana queda en la bitácora con el nombre de quién la hizo, igual de detallada que las del empleado digital.
No vas a migrar tu agenda para probar un proveedor.
Sea cual sea la forma en que hoy llevas las citas, hay un camino. Incluso si no llevas ninguna.
Google Calendar
Conexión directa. Lee la disponibilidad y escribe los cambios en los mismos calendarios que ya mira tu equipo: los del Workspace de la empresa, el correo de cada profesional, o ambos.
Outlook / Microsoft 365
Igual que Google, con la cuenta corporativa que ya tienes. Un mismo negocio puede tener a unos profesionales en Google y a otros en Microsoft sin que eso cambie nada.
Agenda propia
Si hoy las citas viven en un cuaderno o en un chat, FLANCO trae su propia agenda y no tienes que contratar nada más.
Excel
Subes tu archivo con la plantilla, te decimos qué filas quedaron bien y cuáles no, y sigues exportando cuando quieras.
Lo que FLANCO no es.
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No es un chatbot
Un chatbot responde preguntas. Un empleado digital cierra la tarea y reporta el resultado. La unidad de valor es la cita confirmada, no la respuesta bonita.
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No es una consultoría
No vendemos horas ni proyectos a la medida. Es una plataforma que se configura, con precio y alcance definidos.
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No viene a reemplazar a tu equipo
Viene por el trabajo que nadie estudió para hacer, para que tu equipo se dedique a aquello por lo que sí lo contrataste.
Números que decimos antes de tenerlos, para que nos los cobres después.
Ningún proveedor debería prometer resultados de un producto que todavía no ha operado en tu negocio. Estas son las metas con las que medimos los pilotos, publicadas de antemano.
Buscamos dos negocios para el primer piloto.
Sin costo mientras dura. A cambio pedimos algo más difícil que dinero: que nos digan sin filtro qué falla. Lo que salga de ahí decide el producto.
- Cualquier negocio en Colombia que agende citas o turnos todos los días: consultorio, centro estético, taller, veterinaria, spa, despacho, gimnasio.
- WhatsApp como canal habitual con tus clientes.
- Una persona del equipo disponible para revisar cómo va durante las primeras dos semanas.
- Ganas de mandar la primera versión al piso si no sirve.